À propos

Nous sommes Spiky

Spiky aide les équipes revenus à transformer les conversations clients en informations exploitables. En combinant l'analyse des conversations, les signaux de revenus et le coaching IA en temps réel, Spiky aide les équipes à comprendre le comportement des acheteurs, à améliorer leur exécution commerciale et à prendre des décisions de revenus mieux éclairées.

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Un homme conquiert une montagne grâce à la plateforme d'analyse de la communication commerciale de Spiky.

◂ À propos de Spiky ▸

Qui sommes-nous

Spiky est une plateforme d'intelligence conversationnelle et de revenus propulsée par l'IA, conçue pour aider les équipes revenus à comprendre ce qui se passe dans leurs interactions clients et à agir sur ces informations.

Notre plateforme réunit Signals, Whisper et Pulse pour relier les informations issues des conversations aux workflows de revenus du quotidien. Signals aide les équipes à identifier des tendances dans les conversations clients, Whisper offre un coaching contextuel pendant les appels en direct, et Pulse accompagne l'analyse post-appel et les revues de coaching. Ensemble, ils aident les équipes commerciales et en contact avec les clients à prendre des décisions mieux éclairées, à renforcer le coaching et à améliorer leur exécution.

01 · Notre mission

Nous sommes convaincus que les réponses dont les équipes revenus ont besoin se trouvent déjà dans leurs conversations clients. Notre mission est de rendre ces conversations faciles à comprendre et à exploiter, pour que chaque équipe voie ce qui fonctionne, coache à partir de faits et prenne de meilleures décisions de revenus.

02 · Notre histoire

Spiky a commencé par le coaching : aider chacun à mieux communiquer en apprenant de ses propres conversations. En travaillant avec des équipes commerciales et en contact avec les clients, nous avons vu à quel point ce qui génère du chiffre d'affaires se dit pendant les appels, puis se perd.

Nous avons donc construit une plateforme d'intelligence de revenus autour de ces conversations. Aujourd'hui, Spiky les transforme en signaux sur lesquels les équipes peuvent agir, du coaching pendant un appel en direct jusqu'aux tendances que les dirigeants observent sur tout un trimestre.

Des personnes réunies autour d'une table, qui travaillent ensemble sur des notes.

◂ Remote first ▸

Nous sommes une équipe distribuée

18personnes

7villes différentes

3continents

◂ Notre façon de travailler ▸

Nos valeurs & notre culture

Une personne sur des rochers contemple le ciel : apprendre 1 % par jour pour progresser de 37 fois en un an. Seulement l'état d'esprit « je vais apprendre ».

Principe du 1 %

Nous appliquons ce que nous prônons. Apprenez toujours, et améliorez-vous ainsi que votre travail de 1 % chaque jour. 1 % par jour, c'est une amélioration de 37 fois en un an. Il n'y a pas de « je ne sais pas » ; il y a « je vais apprendre ».

Un environnement de bureau où des personnes travaillent en équipe avec des post-it au mur : accueillir les retours critiques pour créer le meilleur produit.

Accepter les retours

Tout le monde apprend en permanence, ne soyez pas fermé aux retours. Les retours peuvent parfois être durs. Ce n'est pas par méchanceté, c'est pour créer le meilleur produit possible.

Un porte-conteneurs à quai au bord de l'eau, soulignant l'importance de la livraison itérative et des retours rapides pour des résultats optimaux.

Livrer de façon itérative

N'attendez pas pour livrer votre travail, livrez toujours de façon itérative. Obtenez des retours rapidement et réajustez vos tâches en conséquence.

Une personne plante une petite pousse dans la terre, illustrant l'importance d'assumer ses erreurs et d'aller au-delà des attentes pour ses coéquipiers.

Prendre ses responsabilités

Assumez vos produits et vos erreurs. Faites plus que ce que l'on vous demande. Vos coéquipiers doivent pouvoir compter sur vous, et vous devez pouvoir compter sur eux.

Une impressionnante ligne d'horizon urbaine avec de hauts immeubles, soulignant l'importance de répondre rapidement aux retours des utilisateurs.

Aimer nos utilisateurs

Nos utilisateurs sont tout pour nous. Leurs retours sont de la plus haute importance. Prenez-les au sérieux. Ne les faites pas attendre.

Un chemin pittoresque en Islande, soulignant la beauté de la simplicité, du code propre et d'une communication efficace.

Simple et direct

Ne compliquez pas inutilement ce que vous faites. Un design simple, un code propre, une approche directe et surtout une communication claire sont de belles choses.

Un groupe de personnes diverses marchant sur un chemin poussiéreux, incarnant la règle d'or de la transparence, de l'entraide et du respect.

Faire preuve de respect

Nous suivons la règle d'or : traitez les autres comme vous aimeriez être traité. Soyez transparent, serviable et respectueux.

Viser l'excellence

Soyez toujours fier de votre travail, faites un travail que vous seriez heureux de montrer. Ne cachez pas les bugs ; trouvez-les et soyez fier de les avoir trouvés.

Méritocratie des idées

Les egos, les étiquettes et les titres n'ont pas d'importance ; la meilleure idée l'emporte toujours.

Un nageur glisse dans une piscine aux lignes bleues et orange. La règle des 80-20 rappelle que certaines tâches demandent plus de temps et d'efforts que d'autres.

S'engager et avancer vite

L'univers obéit à la règle des 80-20. 80 % du travail prend 20 % de notre temps ; à l'inverse, 20 % de notre travail prend 80 % de notre temps.

Avec dévouement et savoir-faire, un artiste s'épanouit dans son atelier en peignant sur une toile, alliant passion et talent en harmonie.

Aimer son travail

Si vous aimez ce que vous faites, vous êtes sur la bonne voie. Cherchez toujours les domaines qui vous plaisent et dans lesquels vous excellez. Nous nous efforçons de réunir les deux.

◂ Ils nous soutiennent ▸