Spiky for customer success and support teams
Automatically gather insights from all customer interactions for Voice of Customer and Quality Assurance. Increase customer and employee retention, measure your team’s true impact, and confidently decide next steps.
Connecting the Dots in your Customer Journey
Conversations happening through chats, phone calls, and meetings need to be unified, and insights need to surface at the right time.
Spiky: Your Trusted Co-pilot
Be in the driver’s seat and let Spiky analyze every case and interaction, empowering you to build strong customer relationships as a trusted advisor.
Gain Data-Driven Insights
Get actionable coaching on communication, empowering you to advocate for product improvements and accelerate success.
Uncover Hidden Signals
Customer support drives real conversations. Identify churn risks, boost retention, and uncover cross-sell opportunities for growth.
Move Beyond Customer Surveys
Analyze 100% of customer interactions—not just the biased extremes of surveys, where only the very upset or overly happy participate.
Accelerate Your Learning Curve
Learn fast with personalized training from real customer interactions, equipping you to handle challenges confidently.
Turn Newcomers into Pros
Use real examples in onboarding to turn newcomers into standout performers who excel on day one.
Get Recognized for Your Impact
Start with advancing your career by highlighting key resolutions, preventing issues, and celebrating impactful coaching moments.
Capture Sentiment at Scale
Capture customer sentiment at scale to make effective decisions. Decode signals from interactions to equip product, GTM, and R&D teams
Ready to connect the dots?Elevate team performance by unifying insights, reducing churn, and unlocking growth opportunities.
تميّز سبايكي
مستخدمون حقيقيون، نتائج حقيقية
Vadim Mamedov
رئيس تمكين المبيعات
"أحدث Spiky ثورة في عمليات المبيعات لدينا من خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ وأتمتة قوية عبر بريدنا الإلكتروني ونظام CRM وأطر المبيعات. وإلى جانب توفير الوقت، فإنه يوفر رؤية غير مسبوقة لمقاييسنا ويساعدنا على تكرار سلوكيات أفضل المؤدين، مما يجعل تحقيق نجاح ثابت وقابل للقياس وتوسيع نطاق منظمة المبيعات لدينا بكفاءة أسهل من أي وقت مضى. منذ تطبيق Spiky، شهدنا زيادة ملحوظة بنسبة 7% في معدل إغلاق المبيعات."
Drew Olsen
رئيس GTM
"أحدث Spiky تحولاً في نمو Gynger. بصفتي رئيس قسم التسويق، أدير ثلاثة فرق، وقد سرّع Spiky مبيعاتنا من خلال تعزيز كفاءة الفريق وتقليل المهام التي تستغرق وقتاً طويلاً. كما أنه يعزز التفاعلات مع العملاء، ومع درجات Spiky ورؤى EQ، شهدنا زيادة في الإنتاجية بنسبة 20%."
Michael Reilly
المؤسس والرئيس التنفيذي
"قبل Spiky، لم تكن لدينا طريقة فعّالة لمراجعة والاستماع إلى المئات من المكالمات التي تحدث يومياً، مما جعل من الصعب تحديد الرؤى الرئيسية. لقد بسّط Spiky عملية المراجعة لدينا وقدّم تدريباً أفضل على السلوكيات الناجحة، مما يساعدنا على تحقيق تحسينات في الأداء."
Vadim Mamedov
رئيس تمكين المبيعات
"أحدث Spiky ثورة في عمليات المبيعات لدينا من خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ وأتمتة قوية عبر بريدنا الإلكتروني ونظام CRM وأطر المبيعات. وإلى جانب توفير الوقت، فإنه يوفر رؤية غير مسبوقة لمقاييسنا ويساعدنا على تكرار سلوكيات أفضل المؤدين، مما يجعل تحقيق نجاح ثابت وقابل للقياس وتوسيع نطاق منظمة المبيعات لدينا بكفاءة أسهل من أي وقت مضى. منذ تطبيق Spiky، شهدنا زيادة ملحوظة بنسبة 7% في معدل إغلاق المبيعات."
موثوقية Spiky
الثقة والأمان
بياناتك آمنة معنا. نحن حاصلون على شهادة SOC 2 النوع الثاني، ومتوافقون مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون KVKK، ومدعومون ببنية تحتية وفق ISO 27001.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
اعثر على إجابات حول الأمان والنشر والخطط وعمليات التكامل.
