2025’te Spiky.ai: Yerine Oturan Bir Yıl

Büyümeden Gerçek Bağlılığa

2025 boyunca daha fazla ekip Spiky ile yollarını kesiştirdi.

Kimi daha net görünürlük arıyordu, kimi süreçlerine düzen katmak istiyordu, kimi ise sadece işlerin daha anlaşılır olmasını… Yıl içinde 5.101 yeni kullanıcı, 3.499 farklı şirket adına Spiky’yi denemeye başladı.

Ama büyüme tek başına yeterli değildir.

Asıl mesele, kimlerin kayıt olduğu değil; kimlerin kalmayı seçtiğidir.

Yıl sonunda 1.082 şirket Spiky’yi aktif şekilde kullanmaya devam ediyordu. 2.830 kullanıcı ise platforma düzenli olarak geri dönüyordu. Bu fark önemliydi. Çünkü bu tablo, Spiky’nin sadece merak uyandıran bir araç olmadığını, gerçekten değer ürettiğini gösteriyordu. Ekipler birkaç görüşmeden sonra platformdan kopmadı. Çünkü Spiky, teorik değil; gerçek çalışma biçimlerine uyuyordu.

2024’ün sonuna dönüp baktığımızda değişim çok daha net görünüyor. O dönemde Spiky’yi aktif kullanan 451 şirket ve 859 kullanıcı vardı. Sadece bir yıl içinde bu rakamlar iki kattan fazla, kullanıcı sayısı ise neredeyse üç katına çıktı.

Gerçek İşin Aktığı Yer

Spiky, ekiplerin günlük iş akışlarının bir parçası hâline geldikçe, platform üzerinden geçen gerçek iş hacmi de hızla arttı. 2025 sonunda ekipler Spiky üzerinde toplam 661.546 toplantı gerçekleştirdi. Bunların 308.537’si yalnızca bu yıl içinde yapıldı.

Bunlar deneme amaçlı görüşmeler değildi.

İlk izlenimlerin oluştuğu keşif toplantıları, kararların şekillendiği fiyatlama konuşmaları ve ivmenin ya korunduğu ya da kaybedildiği takip görüşmeleriydi. Spiky, işin gerçekten kritik olduğu anlarda oradaydı.

Tüm bu toplantılarda Spiky yaklaşık 862.288 dakikalık konuşmayı analiz etti. Bu; insanların anlattığı, dinlediği, duraksadığı, açıkladığı ve karar verdiği binlerce saat demek. Ekipler bu süreçte Spiky sayesinde riskleri daha erken fark etti, neyin işe yaradığını daha net gördü ve koçluğu daha adil, daha anlaşılır bir zemine oturttu. Değer, daha fazla veri toplamakta değil; konuşmaları gerçekten anlayabilmekte yatıyordu.

Spiky Ürün Güncellemeleri: Daha Akıllı Koçluk, Daha Temiz CRM, Daha Küresel Bir Platform

Spiky, bir konuşma zekâsı ve yapay zekâ destekli satış koçluğu platformu olarak 2025 boyunca gelişimini sürdürdü. Yeni özellikler; anlaşmaları daha net görmek, koçluğu ekip genelinde tutarlı hâle getirmek ve CRM verilerini gerçek konuşmalarla uyumlu tutmak için geliştirildi — üstelik mevcut iş akışlarını bozmadan.

Aşağıda, farklı ülkelerde, dillerde ve CRM’lerde çalışan gelir ekipleri için hayata geçirilen güncellemeleri bulabilirsiniz.

Platform ve Kullanıcı Deneyimi

Küresel Ekipler için Çok Dilli Spiky

Spiky artık Türkçe, Almanca, İspanyolca, Portekizce, Japonca ve Arapça dillerini destekliyor. Kullanıcılar onboarding sırasında tercih ettikleri dili seçebiliyor veya Ayarlar’dan diledikleri zaman değiştirebiliyor. Bu da adaptasyonu hızlandırıyor, öğrenme sürecini kolaylaştırıyor.

Bu adım, Spiky’yi uluslararası ekipler için tasarlanmış gerçek anlamda çok dilli bir platform hâline getiriyor.

Daha Net Pipeline İncelemeleri için Yenilenen Deals Sayfası

Yenilenen Deals sayfası, satış liderlerinin pipeline sağlığını, riskleri ve ilerlemeyi daha hızlı değerlendirebilmesi için sadeleştirildi. Gereksiz detaylar azaltıldı, gerçekten önemli sinyaller öne çıkarıldı.

Yeni Deal Insights Sayfası

Deal Insights sayfası; toplantıları, AI destekli notları, koçluk içgörülerini ve önerileri tek bir ekranda bir araya getiriyor. Böylece ekipler araçlar arasında kaybolmadan anlaşmanın nerede olduğunu hızlıca anlayabiliyor ve aksiyon alabiliyor.

Yapay Zekâ Destekli Satış Koçluğu

Toplantı Analizi İçinde Canlı Koçluk İçgörüleri

Spiky’nin yapay zekâ koçluğu artık doğrudan toplantı analizlerinin içinde sunuluyor. Platform; konuşmada hangi konuların ele alındığını, nerelerde fırsat kaçırıldığını tespit ediyor ve bir sonraki görüşme için net öneriler sunuyor.

Bu yaklaşım, klasik “puanlama” sistemlerinden farklı olarak konuşma kalitesine ve alışkanlıklara odaklanıyor. Amaç kişileri yargılamak değil, ekip genelinde gelişim sağlamak.

Tutarlı Koçluk için Scorecards

Scorecards, satış görüşmelerini özelleştirilebilir ve veriye dayalı kriterlerle değerlendirmeyi mümkün kılar. Ekipler kendi satış yaklaşımlarına uygun şablonlar oluşturabilir ve tüm görüşmelerde aynı standartları uygulayabilir.

Bu da özellikle dağıtık ekiplerde koçluğu ölçeklenebilir hâle getirir.

Cross-Call Raporları (Yakında)

Yaklaşan Cross-Call Report ile ekipler tüm görüşmeler genelinde örüntüleri görebilecek. En iyi performans gösterenlerin neyi farklı yaptığını anlamak, erken riskleri yakalamak ve duygu trendlerini takip etmek mümkün olacak — üstelik anketlere ihtiyaç duymadan.

CRM ve Anlaşma Yönetimi

CRM Özel Alan Senkronizasyonu

Spiky, toplantı özetleri, ana başlıklar ve aksiyon maddeleri gibi yapılandırılmış içgörüleri doğrudan CRM özel alanlarına senkronize eder. Böylece CRM verileri güncel, doğru ve konuşmalarla uyumlu kalır; manuel veri girişi ihtiyacı ortadan kalkar.

Toplantı İçinden Anlaşma Aşamalarını Güncelleme

Anlaşma aşamaları artık toplantı analizleri içinden görüntülenip güncellenebiliyor. Eğer bir anlaşma bağlı değilse sistem bunu net bir şekilde belirtir ve hatalı güncellemelerin önüne geçer.

Veri Doğruluğu ve Erişim

Manuel ve Zapier Yüklemelerinde Kullanıcı Eşleştirme

Manuel ya da Zapier üzerinden yüklenen toplantılarda katılımcılar artık Spiky kullanıcılarıyla eşleştirilebiliyor veya harici katılımcılar manuel eklenebiliyor. Bu da konuşmacı tanımlamasını ve koçluk doğruluğunu ciddi şekilde artırıyor.

Genişleyen Ürün Yetkinlikleri

Rekabetçi Satışlar için Battlecards

Spiky Battlecards, satış temsilcilerinin rekabet içeren görüşmelere daha hazırlıklı girmesini sağlar. Anlaşmaya ve rakibe özel yönlendirmelerle canlı görüşmelerde güven kazandırır.

Her Yerden Erişim için Mobil Uygulama

Spiky mobil uygulaması sayesinde toplantı özetlerine, anlaşma içgörülerine ve koçluk geri bildirimlerine her an erişilebilir. Üretkenlik artık masaüstüyle sınırlı değil.

Faye ile Native SugarCRM Entegrasyonu

Spiky, Faye iş birliğiyle geliştirdiği native SugarCRM entegrasyonu sayesinde toplantıları, notları ve AI içgörülerini doğrudan SugarCRM iş akışlarına aktarır.

Spiky Wrapped: Yıla Genel Bakış

Spiky Wrapped, yıl boyunca oluşan kullanım alışkanlıklarını, performans trendlerini ve önemli konuşma içgörülerini tek bir çerçevede sunar. Ekiplerin geriye dönüp nerede ilerlediklerini görmesine yardımcı olur.

Başarılar ve Öne Çıkan Dönüm Noktaları

2025, Spiky için ürün geliştirme, stratejik iş birlikleri ve sektörel görünürlük açısından güçlü bir yıl oldu. Elite Partner Faye ile birlikte geliştirilen native SugarCRM entegrasyonu hayata geçirildi ve Spiky, satış koçluğu ve konuşma zekâsı alanındaki etkisini pekiştiren Product Awards Winner ödülünü kazandı.

Aynı zamanda The Spiky Signals Show ile AI destekli gelir operasyonları ve modern GTM yaklaşımlarına odaklanan içerik üretimi genişletildi.

Ekip; MXV Summit 2025, NYC CS Week, 43North Startup Showcase, Dubai AI Festival,TRAI Summit ve GrowOn CX Event gibi önemli etkinliklerde yer aldı. Bunun yanında düzenlenen webinarlar sayesinde gelir ekipleri, yapay zekâyı satış görüşmelerinde ve GTM operasyonlarında nasıl daha etkili kullanabileceklerini pratik örneklerle öğrendi.

Ortak Hedeflerle Kurulan Partnerlikler

2025 boyunca Spiky, ASTROLABS, CloudyFlex, PARAM Tech, WSI DMS Türkiye ve FAYE BSG, ’nin de aralarında bulunduğu 64 aktif partnerle birlikte çalıştı.

Bu iş birlikleri kısa vadeli değil; ortak hedeflere ve uzun vadeli başarıya odaklıydı. Amaç, müşterilerin daha hızlı ve daha sağlıklı sonuçlar almasını birlikte sağlamaktı. Her partnerlik, Spiky ekosistemini güçlendirdi ve platformun etki alanını genişletti.

2025’ten Çıkarılan Dersler ve 2026’ya Bakış

2025 bize birkaç önemli şeyi net bir şekilde gösterdi:
Gerçekten fayda sağlayan araçlar terk edilmez.

Doğru yapı, koçluğu kısıtlamaz; aksine adil hâle getirir.

Ve güven, büyük vaatlerle değil; her gün, istikrarlı kullanım ile kazanılır.

Eğer 2025, Spiky’nin ekiplerin çalışma biçiminin bir parçası hâline geldiği yılsa,

2026, bu güvenin kalıcı etkiye dönüştüğü yıl olacak.

Bu yolculukta bizimle olan tüm müşterilerimize, partnerlerimize ve ekip arkadaşlarımıza içtenlikle teşekkür ederiz.

Önümüzdeki yol için heyecanlıyız.