Spiky for customer success and support teams
Automatically gather insights from all customer interactions for Voice of Customer and Quality Assurance. Increase customer and employee retention, measure your team’s true impact, and confidently decide next steps.
Connecting the Dots in your Customer Journey
Conversations happening through chats, phone calls, and meetings need to be unified, and insights need to surface at the right time.
Spiky: Your Trusted Co-pilot
Be in the driver’s seat and let Spiky analyze every case and interaction, empowering you to build strong customer relationships as a trusted advisor.
Gain Data-Driven Insights
Get actionable coaching on communication, empowering you to advocate for product improvements and accelerate success.
Uncover Hidden Signals
Customer support drives real conversations. Identify churn risks, boost retention, and uncover cross-sell opportunities for growth.
Move Beyond Customer Surveys
Analyze 100% of customer interactions—not just the biased extremes of surveys, where only the very upset or overly happy participate.
Accelerate Your Learning Curve
Learn fast with personalized training from real customer interactions, equipping you to handle challenges confidently.
Turn Newcomers into Pros
Use real examples in onboarding to turn newcomers into standout performers who excel on day one.
Get Recognized for Your Impact
Start with advancing your career by highlighting key resolutions, preventing issues, and celebrating impactful coaching moments.
Capture Sentiment at Scale
Capture customer sentiment at scale to make effective decisions. Decode signals from interactions to equip product, GTM, and R&D teams
Ready to connect the dots?Elevate team performance by unifying insights, reducing churn, and unlocking growth opportunities.
Spiky farkı
Gerçek kullanıcılar, gerçek sonuçlar
Vadim Mamedov
SATIŞ ETKİNLEŞTİRME LİDERİ
"Spiky, e-posta, CRM ve satış çerçevelerimizde uygulanabilir içgörüler ve güçlü otomasyon sunarak satış operasyonlarımızı kökten değiştirdi. Sadece zaman kazandırmakla kalmıyor; metriklerimize benzersiz bir görünürlük sağlıyor ve en iyi performans gösteren davranışları çoğaltmamıza yardımcı oluyor; tutarlı, ölçülebilir başarıyı yönlendirmeyi ve satış organizasyonumuzu verimli şekilde ölçeklendirmeyi her zamankinden kolay hale getiriyor. Spiky'yi devreye aldığımızdan beri satış kapanış oranımızda dikkat çekici bir %7 artış gördük."
Drew Olsen
GTM LİDERİ
"Spiky, Gynger'in büyümesini dönüştürdü. Pazarlama Başkanı olarak üç ekibi yönetiyorum ve Spiky, ekip yetkinliğini artırarak ve zaman alan görevleri azaltarak satışlarımızı hızlandırdı. Müşteri etkileşimlerini geliştiriyor; Spiky'nin skorları ve EQ içgörüleri sayesinde %20'lik bir verimlilik artışı gördük."
Michael Reilly
KURUCU & CEO
"Spiky'den önce, her gün gerçekleşen yüzlerce aramayı verimli şekilde inceleyip dinlemenin bir yolu yoktu; bu da kritik içgörüleri tespit etmeyi zorlaştırıyordu. Spiky inceleme sürecimizi sadeleştirdi ve başarılı davranışlar üzerinde daha iyi koçluk sağladı; performans iyileştirmeleri elde etmemize yardımcı oldu."
Vadim Mamedov
SATIŞ ETKİNLEŞTİRME LİDERİ
"Spiky, e-posta, CRM ve satış çerçevelerimizde uygulanabilir içgörüler ve güçlü otomasyon sunarak satış operasyonlarımızı kökten değiştirdi. Sadece zaman kazandırmakla kalmıyor; metriklerimize benzersiz bir görünürlük sağlıyor ve en iyi performans gösteren davranışları çoğaltmamıza yardımcı oluyor; tutarlı, ölçülebilir başarıyı yönlendirmeyi ve satış organizasyonumuzu verimli şekilde ölçeklendirmeyi her zamankinden kolay hale getiriyor. Spiky'yi devreye aldığımızdan beri satış kapanış oranımızda dikkat çekici bir %7 artış gördük."
Spiky Güvenilirliği
Güven ve Güvenlik
Verileriniz bizimle güvende. SOC 2 Type II sertifikasına sahibiz, GDPR ve KVKK ile uyumluyuz ve ISO 27001 altyapısı ile çalışıyoruz.
Hâlâ sorunuz mu var?
Güvenlik, kurulum, planlar ve entegrasyonlar hakkında yanıtları bulun.
